La communication orale: Conseils d’ordre général

[i]•Ralentissez votre débit et prononcez les mots clairement et correctement.
•Variez la hauteur, le ton et le volume de votre voix pour souligner les phrases ou les mots importants.
•Enregistrez-vous, puis écoutez-vous pour analyser la hauteur, le ton, le volume de votre voix, ainsi que le débit dans lequel vous vous êtes exprimé.
•Ajustez le volume de votre voix en fonction de vos interlocuteurs (c.-à-d. parlez doucement en tête-à-tête, et plus fort si vous vous adressez à un groupe plus important ou à une personne à l’autre bout de la pièce).
•Soyez conscient de ce que vous dites pour éviter d’employer des mots de remplissage (p. ex. : euh, ah, comme, alors).
•Organisez vos pensées et idées avant de commencer à parler (c.-à-d., prenez des notes sur ce que vous voulez dire).
•N’interrompez pas quelqu’un qui parle.
•Portez attention au message du locuteur et ne vous laissez pas distraire, afin de ne pas perdre votre concentration.
•Pendant la conversation, répondez de façon non verbale pour montrer votre compréhension et votre intérêt (p. ex. : en hochant la tête ou en souriant).
•Que vous parliez ou que vous écoutiez, établissez un contact oculaire.
•Posez des questions jusqu’à ce que vous soyez certain d’avoir compris.
•Soyez précis lorsque vous posez des questions ou que vous donnez des explications.
•Prenez des notes pour vous rappeler de ce qui a été dit.

مصطفى دربان كتب:

merci pour la visite cher ami
bonne soirée

de rien
bon nuit

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